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管家式运维解决方案

来源:湖南拓智信息技术有限公司 发布时间:2021-08-12 12:06 字体大小:
  我们致力于精细化运维管理,打造“管家式服务”的高标准,将专业规范的服务体系客户的个性需求相结合,基于客户立场和利益,积极主动地解决客户面临的问题,在完成项目任务的前提下,不断提升客户的体验满意度。

  “管家式”运维服务强调大局观、整体观、政治敏感度,要在繁杂的日常工作及阶段性考核评估工作中体现出服务内容的专业性、主动性、全面性、针对性,我们注重打造高素质的服务团队,采取科学有效的管理,实现服务的流程化、规范化、协同化 

  我们运维团队由云平台维护工程师、数据库工程师、前端工程师、研发工程师、网页设计师和网站策划、网站编辑、网站运营、新媒体编辑等专业人员组成: 

  1.具有多年一线服务工作经验,熟悉政府网站方面工作流程及工作标准;熟悉政府集约化平台功能、操作 

  2.具有高度的服务意识,能够站在客户的立场和角度提供优质服务,具有大局意识,政治敏感性,工作责任心强; 

  3.具有较强的沟通、协调及应变能力,能够妥善处理涉及网站管理、内容发布的各种问题,协调各层次人员之间的工作,与各部门保持良好的沟通、协调; 

  4.了解网站的各类栏目,包括政府信息公开、互动平台、新媒体等,具有一定的文字编辑能力,有的能够协助客户撰写网站工作相关的材料报告; 

  5.细致认真,责任心强,经过专业培训,具有良好的沟通能力较强的抗压能力。 

  我们提供不同层次的、内容丰富的管家式运维服务,下列项目均可根据客户的选择,自由组合,最终实现整体项目成为“交钥匙工程”的双赢目标。  

 

  常规运维体系 

  1.网站常态化监测 

  2.监测结果纠错 

  3.阅评报告 

  4.页面微调 

  5.绩效评估问题整改 

 

  特殊运维体系 

  1.专题制作(通用型、标准型、精美型、评估型) 

  2.政策解读(图解、音频、视频) 

  3.问卷调查 

  4.网站年报 

  5.网站优化方案 

  6.栏目优化整改 

 

  技术运维体系 

  1.技术咨询解答 

  2.数据管理 

  3.平台巡检及故障修复 

  4.平台功能维护 

  5.相关平台接口维护 

    

  内容维护体系 

  1.网站信息上传 

  2.特定栏目的信息采编发 

  3.微信公众号编发 

  4.微博官方号内容推送 

  5.有关文件材料的汇编 

    

  协管体系 

  1.督办服务 

  2.培训服务 

  3.应急响应服务 

  4.投诉处理 

  5.平台协管服务(依申请公开平台、12345热线平台、互联网+政务服务平台、“我为政府网站找错”平台) 

  6.其他关联事务(如媒体宣传、会议辅助等) 

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